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職場減壓:求求你 表揚我
2009年4月20日,已點擊:39522次  來源:大眾日報   [打印本頁] [收藏本頁] [關閉窗口]
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獲取表揚是人的天賦。從呱呱墜地那一刻起,我們就渴望這一輩子能夠不斷得到表揚,在家里我們希望得到父母的表揚,在學校我們渴望得到老師的表揚,在單位我們期望獲得領導的表揚,在朋友中我們盼望得到異性的表揚……表揚是激勵我們每一個人積極進取的催化劑,表揚是我們每一個人賴以生存的精神食糧。很難想象,如果這個世界沒有表揚,活著還有什么意義?

    然而,現(xiàn)實中至少超過一半的人是生活在極度缺乏表揚和激勵的環(huán)境中,這絕非危言聳聽。在最近我們開展的某市最佳人才保留模式調(diào)研中,逾百家企業(yè)的數(shù)千名員工接受了我們的問卷調(diào)查,我們得到一個令人震驚的數(shù)據(jù):五成以上的企業(yè)主管不表揚下屬,讓員工頗多怨言。這是導致企業(yè)員工流失嚴重的關鍵因素之一,僅次于薪酬的公平性。

    為什么我們的主管不表揚員工?我們問主管,主管們很詫異,表揚就真的那么重要嗎?我們問員工,員工們很委屈,表揚一下就那么難嗎?這兩種截然不同的思維,將中國式企業(yè)管理的劣根性暴露無遺。

    馬斯洛關于人的五個需求層次理論清楚地告訴我們,一個人在滿足了溫飽、安全和情感等低層次的生理需求后便會追求獲得尊重和自我實現(xiàn)的更高精神需求,而獲取表揚正是人們追求高層次需求的最大激勵。馬克吐溫曾經(jīng)說過:“一句表揚能使我生活兩個月!北頁P的催化力量是無窮的,為什么?因為每個人都希望被人看重,被人承認,被人欣賞,被人羨慕,總而言之,每個人都想成為一個人物。

    我們隨便檢查一個企業(yè)的規(guī)章制度,就很容易發(fā)現(xiàn),懲罰性的制度遠遠多于獎勵性的制度。這就必然導致管理者從懲罰的角度行使管理職責,先懲惡,再揚善,或者只懲惡不揚善;而員工的認識恰恰相反,他們更多是考慮我如何得到表揚,而不是如何得到懲罰。這種認識上的錯位,導致企業(yè)管理者會習慣性認為,這是你應該做的,沒什么好表揚的;而員工卻很疑惑,我做得非常好,為什么得不到表揚。于是,“表揚真的那么重要嗎?”和“表揚一下就那么難嗎?”的思想沖突就越積越深,員工的高流失率就不可避免。

    有一部電影《求求你,表揚我》,說的就是一個普通人,做了好事卻一直得不到表揚,最后報復社會的故事。我想這決不是一個虛擬的故事,在現(xiàn)實生活中,一個企業(yè)或組織,如果不能及時和有效地對好的事物進行表揚和激勵,當“求求你,表揚我”成為員工的一種心理企求和精神負擔,實際上就是在培育一種怨恨乃至敵視的情緒,如果這種情緒不斷蔓延而被引爆,那么這個企業(yè)或組織就離失敗不遠了。

    表揚你的員工吧,千萬別吝嗇你的大拇指。留住人才可能需要很多很多其他的付出,但也許一次真心的表揚、一次誠懇的鼓勵,一次由衷的贊美,結果就大不一樣!

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