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與上司相處的九個準(zhǔn)則
2007年9月4日,已點擊:23361次  來源:   [打印本頁] [收藏本頁] [關(guān)閉窗口]
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每一個人都有一個直接影響他事業(yè)、健康和情緒的上司。與你的上司和睦相處,對你的身心、前途都有極大的影響。以下九條準(zhǔn)則可供參考:

  一、傾聽

  我們與上司交談時,往往是緊張地注意著他對自己的態(tài)度是褒是貶,構(gòu)思自己應(yīng)作的反應(yīng),而沒有真正聽清上司所談的問題,并且能理解他的話里蘊含的暗示。這樣,才能真正理解上司的意圖,明智地作出反應(yīng)。

  怎樣做到這一點呢?

  當(dāng)上司講話的時候,要排除一切使你緊張的意念,專心聆聽。眼睛注視著他,不要死呆呆地埋著頭,必要時作一點記錄。他講完以后,你可以稍思片刻,也可問一兩個問題,真正弄懂其意圖。然后概括一下上司的談話內(nèi)容,表示你已明白了他的意見。切記,上司不喜歡那種思維遲鈍、需要反復(fù)叮囑的人。

  二、簡潔

  時間、就是生命,是管理者最寶貴的財富。辦事簡潔利索,是工作人員的基本素質(zhì)。簡潔,就是有所選擇、直截了當(dāng)、十分清晰地向上司報告。

  記備記錄是個好辦法。使上司在較短的時間內(nèi),明白你報告的全部內(nèi)容。如果必須提交一份詳細報告,那最好就在文章前面搞一個內(nèi)容提要。有影響的報告不僅反映你的寫作水平,還反映你的思考能力。故動筆之前必須深思熟慮。

  三、講一點戰(zhàn)術(shù)

  如果你要提出一個方案,就要認真地整理你的論據(jù)和理由,盡可能擺出它的優(yōu)勢,使上司容易接受。如果能提出多種方案供他選擇,更是一個好辦法。你可以舉出各種方案的利弊,供他權(quán)衡。

  不要直接否定上司提出的建議。他可能從某種角度看問題,看到某些可取之處,也可能沒征求你的意見。如果你認為不合適,最好用提問的方式,表示你的異議。如果你的觀點基于某些他不知道的數(shù)據(jù)或情況,效果將會更佳。

  別怕向上司提供環(huán)消息,當(dāng)然要注意時間、地點、場合、方法。愿意優(yōu)雅地向上級告誡“皇帝沒穿衣服”的下屬,最終會比只曉得獻媚而使上級做出愚蠢決策的下屬境遇好得多。

  四、解決好自己份內(nèi)的問題

  沒有比無能解決自己職責(zé)分內(nèi)問題的職員更使經(jīng)理浪費時間了。解決好自己面臨的困難,有助于提高你的工作技能、打開工作的局面,同時也會提高你在上司心目聽地位。

  五、維護上司的形象

  良好的形象是上司經(jīng)營管理的核心的靈魂。你應(yīng)常向他介紹新的信息,使他掌握自己工作領(lǐng)域的動態(tài)和現(xiàn)狀。不過,這一切應(yīng)在開會之前向他匯報,讓他在會上談出來,而不是由你在開會時大聲炫耀。當(dāng)你上司形象好的時候,你的形象也就好了。

  六、積極工作

  成功的領(lǐng)導(dǎo)者希望下屬和他一樣,都是樂觀主義者。有經(jīng)驗的下屬很少使用“困難”、“危機”、“挫折”等術(shù)語,他把困難的境況稱為“挑戰(zhàn)”,并制訂出計劃以切實的行動迎接挑戰(zhàn)。在上司前談及你的同事時,要著眼于他們的長處,而不是短處。否則將會影響你在人際關(guān)系方面的聲譽。

  七、信守諾言

  只要你的長處超過缺點,上司是會容忍你的。他們最討厭的是不可靠,沒有信譽。如果你承諾的一項工作沒兌現(xiàn),他就會懷疑你是否能守信用。如果工作中你確實難以勝任時,要盡快向他說明。雖然他會有暫時的不快,但是要比到最后失望時產(chǎn)生的不滿要好得多。

  八、了解你的上司

  對上司的背景、工作習(xí)慣、奮斗目標(biāo)及他喜歡什么、討厭什么等等了如指掌,當(dāng)然于你大有好處。如果他愛好體育,那么在他所在的運動隊剛剛失利后,你去請求他解決重要問題,那就是失策。一個精明強干的上司欣賞的是能深刻地了解他,并知道他的愿望和情緒的下屬。要審慎考慮問題。如果你的上司沒有大學(xué)文憑,你也許會以為他忌妒你的碩士學(xué)位,但事實上,也可能他會為能顯示自己有一個碩士當(dāng)下屬而驕傲。

  九、關(guān)系要適度

  你與上司單位中的地位是不同的,這一點心得有數(shù)。不要使關(guān)系過度緊密,以致卷入他的私人生活之中。過分親密的關(guān)系,容易使他感到互相平等,這是冒險的舉動。因為不同尋常的關(guān)系,會使上司過分地要求你,也會導(dǎo)致同事們的信任,可能還有人暗中與人作對。任何把自己的地位建立在與上司親密關(guān)系上的人,如同把自己扎在沙灘上一樣。

  與上司保持良好的關(guān)系,是與你富有創(chuàng)造性、富有成效的工作相一致的,你能盡職盡責(zé),就是為上司做了最好的事情。

  編輯: bibi  彭靖媛

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來源:牛津管理評論
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